Cookie melding - Bij Voordeelzorg.nl gebruiken we cookies. Wilt u meer informatie over cookies? Klik dan hier voor meer informatie.

Bedenktermijn & kosteloos retourneren

14 dagen afkoelingsperiode
Bent u niet geheel tevreden met uw aankoop? Geen probleem!
Bij Voordeelzorg.nl kunt u uw aankoop of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst herroepen en in de meeste gevallen kosteloos* vanuit heel Nederland retour sturen.
Wij verzoeken u vriendelijk het product zo origineel/oorspronkelijk als mogelijk te retourneren.
Na melding van de retourzending dient het product binnen 14 dagen naar ons verzonden te zijn.


Voor de volgende artikelen geldt 100% waardevermindering:
- Verbruiksartikelen zoals incontinentieproducten waarvan de verpakking is geopend.
- Hygieneartikelen waarvan het zegel verbroken is zoals toiletverhogers, kussens, gipshoezen en matrasbeschermers.
- SIMkaarten waarvan de verzegeling verbroken is.
- Een volgens uw specificaties op maat gemaakte drempelhulp.
- Geopende blisterverpakkingen

Tijdens de bedenktijd vragen wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies.
U mag de producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is.


Wij zullen de waardevermindering op redelijke wijze berekenen en onderbouwen. Geschillen hierover kunnen te allen tijd voorgelegd worden aan de Stichting Thuiswinkel Waarborg waarbij wij aangesloten zijn.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot retourneren van uw product?
Neem dan contact op met ons via info@voordeelzorg.nl of telefonisch via 088-4000208.

Kosteloos ruilen
Heeft u toch niet het goede artikel gekozen en wilt u het ruilen voor een ander artikel? Laat het ons dan even weten.
Zorgt u er aub voor dat uw melding binnen 14 dagen na ontvangst van het product gedaan is.
U kunt (een deel van) uw bestelling terugsturen en wij verzenden het nieuwe product daarna kosteloos* binnen Nederland naar u.
Laat het ons vooraf even weten door een e-mail te sturen naar info@voordeelzorg.nl, te bellen naar 088-4000208 of het retourformulier op de website in te vullen.
Wij zorgen er dan voor dat het door u gewenste artikel gerserveerd wordt.

Indien het vervangende artikel duurder is, dan nemen we contact met u op zodat u het verschil kunt betalen.
Indien het vervangende artikel goedkoper is, dan storten wij het verschil binnen 14 dagen na ontbinding op uw rekening.
U kunt het artikel natuurlijk ook via onze winkel ruilen.

Kosteloos* retourneren vanuit Nederland
Als u een artikel wilt retourneren, laat het ons dan even weten per telefoon (088-4000206), e-mail (info@voordeelzorg.nl) of gebruik het retourformulier op de website danwel het modelformuleir voor herroeping.
Zorgt u er aub voor dat uw melding binnen 14 dagen na ontvangst van het product gedaan is. Het product dient na melding binnen 14 dagen aan ons verzonden te zijn.

Terugbetaling
Nadat we het artikel in goede orde hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat wij het hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening. In de meeste gevallen binnen enkele werkdagen, maar ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding.
De door u betaalde verzendkosten en de kosten van het product minus de eventuele waardevermindering worden aan u terugbetaald.

*Kosten voor ruilen of retourneren en de voorwaarden
De kosten voor het retour sturen binnen 14 dagen zijn in de meeste gevallen voor onze rekening, indien verstuurd vanuit Nederland via een DPD Parcelshop. Bij ruiling zijn de kosten voor het opnieuw sturen ook voor rekening van Voordeelzorg.nl als de zending binnen Nederland verstuurd wordt. Hiervoor gelden de volgende extra voorwaarden:

Producten met een aankoopprijs lager dan € 35,00  (exclusief verzendkosten) kunnen alleen op uw eigen kosten worden geretourneerd.

Retourzendingen kunnen uitsluitend op onze kosten verstuurd worden via de door ons gekozen vervoerder, zijnde DPD via de DPD Parcelshops. Een overzicht van de DPD parcelshops vindt u via deze pagina http://www.dpd.com/nl/home/pickup/pickup_finder

Indien u kiest voor een andere vervoerder voor uw retourzending, dan zijn de kosten voor uzelf.

Per bestelling kunt u 1 keer kosteloos retourneren. Als u bijvoorbeeld 2 artikelen in een keer besteld heeft, daarvan eerst 1 artikel kosteloos terugstuurt en later ook het tweede artikel terug wilt sturen, dan zijn de retourkosten van de tweede retourzending voor uw eigen rekening.

Als door het retourneren van artikelen uit een bestelling van meerdere artikelen, het totaalbedrag van de behouden artikelen onder de € 50,00 komt, dan worden de verzendkosten van het aan u terug te betalen bedrag ingehouden.

Meld aub uw retourzending eerst aan. U ontvangt dan een retouretiket waarmee u het product kosteloos* vanuit Nederland kunt retourneren via een DPD Parcelshop.
Let op: vraag altijd een verzendbewijs als u de retourzending afgeeft bij DPD Parcelshop. Totdat wij het pakket van u retour hebben ontvangen, ligt het risico van de juiste verzending bij u.
Met een verzendbewijs kan altijd achterhaald worden waar de zending zich bevindt.

Bij retourzendingen en ruilingen vanuit andere landen dan Nederland zijn de kosten van heen- en terugsturen voor de verzender.
Retourzendingen na 14 dagen, bijvoorbeeld bij een garantieclaim, zijn altijd voor rekening van de verzender.

Het formulier voor herroeping van uw bestelling.
Het formulier voor herroeping van uw bestelling wordt standaard meegeleverd met uw bestelling.
Als u het formulier willen downloaden, dan kan dat hier in pdf formaat.